Dlaczego nie mogę otworzyć prezentu?

[RX7]

Mam problem mianowicie, gdzie wyświetla się lvl według którego otwiera się paczki dota2? Mam 10lvl przy profilu dota i nie mogę otworzyć paczki lvl 5 to oznacza że nigdy jej nie otworzę? Czy jakoś inaczej sprawdza się lvl?

[Boss1]

szukając w google znalazłem informacje że:

możesz spróbować zrestartować steam i jeszcze raz zobaczyć czy da się otworzyć
może to być paczka z jakiegoś eventu który się już skończył i przez to nie będzie można już jej otworzyć
możesz napisać do supportu valve ale licz się z tym że na odpowiedz poczekasz około miesiąca
może to być jakiś błąd serwera
jeśli masz paczkę na 9 lvl to możesz ją otworzyć dopiero na 10 lvl więc może podobnie jest z tą paczką i będziesz mógł ją otworzyć później ale to jest jak dla mnie jakieś naciągane i głupie wyjaśnienie

niestety nie gram w tą grę i nie mam pojęcia dlaczego tak jest ale może jakoś cię nakierowałem

[RX7]

Steam resetowałem, to jest standardowa paczka ;d spróbuję napisać do supportu może kiedyś odpiszą, dzięki